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解决方案与成功案例

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kb体育助力厦门kb体育健kb体育站语音系统建设

厦门kb体育健kb体育站,位于湖里区高崎机场北侧,共建设9栋健kb体育站楼,规划设置隔离房间6000间,用于满足入境人员“一站式”健康管理要求。kb体育根据厦门kb体育健kb体育站的语音需求,为其打造了以kb体育产品OM8000融合通信平台为核心的高可靠融合通信方案,并实现了快速安装部署。

客户简介

厦门kb体育健kb体育站,位于湖里区高崎机场北侧,共建设9栋健kb体育站楼,规划设置隔离房间6000间,用于满足入境人员“一站式”健康管理要求。

项目需求

厦门kb体育健kb体育站作为外防输入“关口前移”的重要举措和健康屏障,建设时间紧,语音系统建设需要实现快速安装部署。
系统运行稳定可靠,满足一期4300分机用户接入,具备高安全高可靠性。
电话咨询量大,前台电话接待必须保持高效精准。
作为隔离酒店需要语音系统与机器人系统对接,实现智能化无接触服务。

解决方案

根据厦门kb体育健kb体育站的语音需求,kb体育与代理商深圳市金维通讯技术有限公司共同为其打造以OM8000融合通信平台为核心的高可靠融合通信方案:
核心机房:
部署数字中继网关对接运营商线路。
部署支持双机热备的IP-PBX OM8000,保障通信安全可靠。

办公、前台及客房区域:

前台区域部署话务台系统,实现话务转接功能。
楼层部署MX60E模拟网关与房间里的话机连接。

客户收益

高可靠语音通信保障
kb体育OM8000融合通信平台,至多可满足8000分机,800路同时通话并录音。支持99.999%电信级可靠性,通话流畅清晰。基于电信级专业硬件平台,采用双机热备(主备切换时间<5秒)、双电源、双网口冗余、动态负载均衡等先进技术保障语音“0”中断。
专业话务处理系统,高效精准完成电话转接
kb体育话务台系统是一款专业的话务处理软件,完成对电话的转接、状态监控、业务咨询等服务。通过话务台系统可以清楚的看到内部分机的忙线状态,电话转接状态,有助于提升转接效率,实现电话接待高效精准。
扩容方便,兼容性强
kb体育融合通信系统后续扩容方便,无需更改融合通信平台和网络架构,按需增加话机即可。
开放的API,支持第三方应用系统接入
kb体育融合通信平台提供开放的API接口,支持与第三方应用系统(如送物机器人业务平台等)对接,实现业务融合。在机器人送餐、送物等环节电话通知客房已送达并告知取货码取货,实现智能化无接触服务,降低交叉感染风险。
一体化个性化服务
作为智慧通信及云服务数字化解决方案提供商,kb体育以成就客户数字化转型,构建全场景智慧沟通为使命。弘扬匠人精神,深耕产品研发,利用创新基因和研发能力优势,为kb体育客户提供面向未来的智慧通信产品和服务,致力于打造沟通无界的美好未来。以技术为本、以客户需求为本,长期为客户提供一体化、个性化的优质服务,满足客户所需,超越客户期待。
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