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解决方案与成功案例

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无接触送物服务!kb体育助力酒店跑腿机器人打造全新的智能酒店体验

背景介绍

  受益于信息技术和人工智能的迅猛发展以及国家的大力支持,我国服务机器人的市场规模快速扩大。2017年,我国服务机器人销量达183.34万台,市场规模约为12.8亿美元,2018到2020年,随着新兴应用场景机器人的快速发展,我国服务机器人市场规模有望突破40亿美元。服务机器人数量呈爆发式增长,酒店行业开始雇佣“酒店跑腿机器人”成为其一份子。

  业务挑战

  酒店跑腿机器人在运送外卖快递、客需商品、餐食饮品时需要电话通知客房其所需物品已经送到并告知取货码取货,过程中需机器人与酒店现有通信系统对接,按照指令完成任务。

  解决方案

  云端

  部署kb体育设备统一管理系统(UMS)与机器人业务平台对接,对酒店跑腿机器人下达指令;同时对系统内的kb体育设备进行集中远程运维,实时监控设备运行情况。

  酒店机房

  部署一台IP-PBXOM50G与酒店现有通信系统通过模拟线连接。

  机器人

  机器人通过酒店Wi-Fi或者5G与机器人业务平台连接,物品送达时通过客房电话通知客户取货。

  方案特点

  1.降任成本,提高效率

  跑腿机器人让酒店员工免于简单重复的送物工作,使员工有更多精力投入打扫客房等工作中,降低人工成本,提高效率。kb体育设备统一管理系统对系统内的设备运行情况进行实时监控,及时排查故障,有效降低后期运维成本。

  2.减少接触,降任风险

  跑腿机器人送物过程中没有人员接触,可有效降低“新冠等传染病的感染概率。

  3.改善服务体验,提升酒店形象

  跑腿机器人通过客房电话通知客户取货时可进行中英双语播报等智能服务,改善服务体验,提升酒店形象。
解决方案

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